차차서비스 이용약관
1장 총칙
1(목적 등)
본 약관은 주식회사 차차크리에이션(이하 회사라 합니다)이 제공하는 단기 렌터카 및 대리운전 중개 서비스(이하 차차라 합니다) 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 회원으로서 차차를 이용하고자 하는 자는 본 약관의 내용을 확인하고 이에 동의해야 합니다.
 
2(정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) “차차라 함은 회원과 렌터카 업체 및 이동 서비스 제공자를 중개하고, 자동차 대여 비용, 대리운전 비용 및 중개 수수료를 자동 결제할 수 있도록 하는 유료의 서비스를 말하며, 이와 관련된 각종 부가 서비스를 포함합니다.
2) “회원이라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 차차를 이용하는 자를 말합니다.
3) “이동 서비스 제공자라 함은 회사와 직접 또는 다른 대리운전업체를 통하여 회원과 계약(이하 대리운전용역계약”)을 체결하고 회사의 중개를 통해 회원에게 대리운전 서비스 및 각종 부가 서비스를 제공하는 대리운전기사를 말합니다.
4) “이동 서비스라 함은 차차의 중개를 통해 이동 서비스 제공자가 회원에게 제공하는 대리운전 서비스를 말합니다.
5) “렌터카라 함은 렌터카 업체에서 제공하는 대여 자동차(이하 렌터카라고 합니다.)를 말하고, “렌터카 업체라 함은 회사의 제휴업체로서 회사의 중개로 회원과 단기 렌트 계약을 체결하고 해당 계약에 따라 회원에게 렌터카를 임대하는 여객자동차운수사업법(이하 여객자동차법”)에 따른 자동차 대여사업자를 말합니다.
6) “단기 렌트 계약이라 함은 회원이 렌터카 업체로부터 렌터카를 임차하고, 제휴 렌터카 업체가 회원에게 이를 임대하기 위하여 회사의 중개로 단기 자동차 대여약관에 따라 회원과 렌터카 업체 간에 체결되는 자동차 임대차계약을 말합니다.
7) “호출이라 함은 회원이 차차에서 출발지와 도착지를 입력하고, 결제 수단/쿠폰 수단 등을 선택한 후 최종적으로 호출하기버튼을 선택하여 이동 서비스 제공자와 렌터카를 부르는 행위를 말합니다.
8) “호출 완료라 함은 호출이 성공적으로 이루어져 해당 호출을 수행할 렌터카 및 이동 서비스 제공자가 정해진 것을 말합니다.
9) “호출 취소라 함은 호출 완료 후 호출을 취소하는 것을 말합니다.
10) “자동 결제라 함은 최초 신용카드 등의 결제정보를 입력 후 이용요금이 결제될 때마다 별도의 인증과정이 없이 자동으로 결제되는 것을 말합니다.
11) “이용요금이라 함은 (i) 회원이 대리운전용역계약에 따라 대리운전 서비스에 대하여 대리운전업자에게 지급하는 대리운전 요금과 (ii) 단기 렌터카 계약에 따라 렌터카 회사에 지급하는 대여요금과 (iii) 회사에 지급하는 중개수수료를 총칭하여 말합니다.
12) “취소수수료라 함은 회원이 호출 완료 후 이동 서비스 제공자가 출발지에 도착하고 일정 시간이 경과된 상태에서 취소를 하는 경우 발생하는 위약금을 말합니다.
13) “쿠폰이라 함은 차차 이용요금의 전부 또는 일부를 결제 금액에서 차감할 수 있도록 회사가 발행한 이용 쿠폰을 말합니다. 쿠폰은 유상 구매하여 환불이 가능한 유상쿠폰과 회사 또는 제3자의 프로모션 용도로 무상 제공되어 환불이 불가능한 무상쿠폰으로 구분됩니다.
본 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 본 약관의 다른 조항, 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.
 
3(약관의 명시 및 개정 등)
회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 차차의 화면 내 또는 별도의 연결 화면에 게시하거나 팝업 화면 등으로 제공합니다.
회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 차차 서비스 내의 적절한 장소에 개정 약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 가입 시 제공한 연락처 및 SMS, 차차 서비스 이용 시 동의 창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 약관 변경 적용 일까지 거부 의사를 표시하지 아니할 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회사가 개정 약관에 부 동의한 회원에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
 
4(약관 외 준칙)
회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 개별약관이나 이용정책을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용은 홈페이지 등을 통해 공지합니다.
본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 개별약관, 이용정책에서 정한 바에 따릅니다.
본 약관과 개별약관, 이용정책의 내용이 충돌할 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 본 약관에 따릅니다.
회원은 항상 개별약관이나 이용정책의 내용에 변경이 있는지를 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
 
5(회원에 대한 통지)
1) 회사는 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 (휴대)전화번호 및 차차 SMS, 로그인 시 동의 창 등 적절한 수단으로 통지할 수 있습니다.
2) 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 차차 내에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다.
3) 회사는 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 전 항 단서에 따른 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 전 항의 본문에 따른 게시를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.
 
2장 이용계약 체결 및 이동 서비스 및 차량 대여의 이용
6(이용계약의 성립 등)
1) 차차의 중개 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 신청자라고 합니다)는 회사가 제공하는 절차에 따라 회사가 요구하는 항목들을 기재하여 본 약관에 동의 후 이용 신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 중개 서비스 이용계약이 성립합니다.
2) 회사는 전 항에 따른 회원의 중개 서비스 이용 신청에 대해 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 이용 신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
신청자는 회사가 제공하는 차차 서비스의 회원이 아닌 경우. , 차차 중개 서비스의 회원인 신청자가 제3자의 대리 탑승을 위하여 차차 중개 서비스 이용 신청 시 회원 또는 비회원인 제3자의 차차 중개 서비스 이용계약이 성립됩니다. 이때, 동의하에 대리탑승한 제3자가 임의로 변경한 목적지에 따라 가감된 요금은 신청자가 책임집니다.
신청자가 본 약관 위반 등의 사유로 이전에 회원자격이 상실 또는 이용계약이 해지되었던 경우
이용정지를 당한 회원이 그 이용정지 기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재 신청을 하는 경우
본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 가입신청임이 확인된 경우
실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
허위의 정보를 기재한 경우, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 또는 오기 등이 있는 경우
미성년자가 법정대리인 동의 없이 신청하거나, 사업자 또는 법인 명의로 신청하는 경우
기타 신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 회사가 정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
3) 1항에 따른 이용 신청에 있어 회사는 전문기관 등을 통한 실명확인 또는 본인인증 등을 요청할 수 있습니다.
4) 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
5) 본 조에 따라 회사가 이용신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우 부득이한 사유가 없을 경우 신청자에게 알리는 것을 원칙으로 합니다.
 
7(이용계약 해제, 해지 등)
1) 회원은 언제든지 차차 이용계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 회원에게 미수금이 있을 경우에는 미수금에 대한 결제를 완료한 이후에 해지 신청이 가능합니다.
2) 회원이 이용계약을 해지할 경우, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 정보를 삭제합니다.
3) 이용계약 해지로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담해야 하며, 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 무상 혜택을 회수할 수 있습니다.
4) 회사는 회원에게 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회원이 차차 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
회원이 고의로 회사의 영업을 방해한 경우
회원이 이동 서비스 제공자를 폭행하거나 상해를 입힌 경우
다른 회원의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 법령 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되는 행위를 한 경우
회원이 회사가 인정하지 아니하는 방법 혹은 부정하게 타인의 아이디를 이용하여 쿠폰을 취득 또는 사용하는 경우
회원이 고의로 미수금을 발생시킨 것으로 판단되는 경우
회원에게 제7조에서 정한 이용계약의 승낙 거부 사유가 있음이 확인된 경우
회원이 본 약관에 위배되는 행위를 한 경우
회원이 단기 렌트 계약을 위반한 경우
기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
5) 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이 경우 회사는 해지를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 회원에게 이의 신청의 기회를 부여합니다. 다만, 본 약관 및 이용정책에서 정하는 사유가 있을 경우에는 별도의 이의 신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다.
6) 이용계약이 회사에 의해 해지되는 경우 회원의 재이용 신청에 대해 회사는 승낙을 거절할 수 있습니다.
7) 회원의 귀책사유로 인해 이용계약이 해지됨으로써 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하며, 회사는 관련 법령에 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
 
8(자동차 사용에 관한 규정)
1) 회원은 예약 시 차차와 제휴한 렌터카 업체의 단기 자동차 대여약관을 준수할 의무를 가지며, 회원가입은 제휴한 렌터카 업체의 단기자동차 대여약관에 대해 모든 내용을 숙지하고 동의함을 의미합니다.
2) 회원은 다음 각 호의 사항에 대한 인식 및 동의가 차차 이용에 중요하고 핵심적인 사항이라는 것을 인지하고, 이에 아무런 이의 없이 동의합니다.
차차는 렌터카 회사로부터 단기 렌트 계약 체결, 해지, 도착지 변경 등의 권한을 포괄적으로 위임받은 자로 렌터카 회사를 대리하여 회원에게 단기 렌트 계약의 체결, 해지, 도착지 변경 등과 관련된 의사표시를 하고 회원으로부터 이와 관련된 의사표시를 수령합니다.
회원이 출발지에서 차량에 탑승하고 회사가 정하는 방법에 따라 출발에 대한 동의를 표시하면, 이로써 단기자동차대여약관에 따른 회원과 차차가 대리하는 렌터카 회사 간의 단기렌트계약 및 본 약관에 따른 회원과 대리운전업자 간에 대리운전용역계약이 체결됩니다.
회원은 단기 렌트 계약 및 대리운전용역계약을 체결한 후에는 대리운전업자 및 차차의 대리를 통한 렌터카 업체의 각 동의를 얻어야 도착지를 변경할 수 있습니다. 위와 같은 동의는 앱에서 도착지 변경 기능을 이용하는 등 회사가 정한 방법에 따라 얻을 수 있습니다. 본 항에 따라 도착지가 변경되는 경우 대리운전 요금, 렌터카 대여요금 및 서비스 사용 수수료가 변동될 수 있습니다.
회원이 도착지에 도착하여 회사가 정하는 방법에 따라 도착에 대한 동의를 표시하면, 이로써 회원과 차차가 대리하는 렌터카 회사 간의 단기 렌트 계약 및 대리운전용역계약이 종료됩니다. 회원이 도착에 대한 동의를 표시하지 아니하고 차량에서 이탈하는 경우(다만, 다시 승차할 목적으로 일시적으로 이탈하는 경우는 제외합니다) 회원이 본 항에 따라 단기 렌트 계약 및 대리운전용역계약을 종료한 것으로 봅니다.
회원은 단기 렌트 계약의 체결로 회원 본인이 렌터카 업체로부터 렌터카를 대여한 임차인 지위 및 렌터카의 운행자 지위를 취득하고, 이로 인하여 관련 법령상 렌터카 임차인 및 렌터카의 운행자 지위에 따른 책임과 의무를 회원 본인이 부담하게 된다는 사실을 명확히 인식하고, 서비스 이용기간 중 위와 같은 점을 계속적으로 인정하고 이에 동의합니다.
 
9(서비스의 제공 및 중단)
회사는 서비스를 연중무휴, 124시간 제공함을 원칙으로 합니다.
회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
회사는 통신, 전력 등의 공급이 중단되는 불가피한 경우는 물론 정보통신 설비의 보수점검, 증설, 교체, 이전 및 고장 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 7일 이전에 공지 후 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 불가항력적 사유로 서비스가 중단된 경우 즉시 이러한 사실을 공지하되, 만일 정보통신 설비의 작동 불능 등의 불가피한 사유로 인해 공지가 불가능한 경우에는 이러한 사정이 해소된 이후 즉시 공지합니다.
회사는 파산 또는 회생절차 개시 등 정상적인 영업활동이 곤란한 경우 또는 회사의 영업상 필요한 경우 서비스 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제5(회원에 대한 통지)에서 정한 방법에 따라 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 공지 또는 통지할 수 있습니다.
회사는 본 조 상기된 사유가 발생한 경우 최대한 빠른 시간 내에 서비스를 재개하도록 최선의 노력을 다합니다.
관련 법령의 변경, 정부기관의 유권해석, 법원의 판결 등으로 인하여 회사가 차차를 제공하는 방법으로 변경하여야 하는 사유가 발생하는 경우, 회사는 위와 같은 법령 변경, 유권해석, 판결 등에 부합하도록 차차 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있고, 이와 관련하여 회사는 회원에 대한 책임을 부담하지 아니합니다. 회사가 차차 내용을 변경하거나 서비스를 종료하는 경우 회사는 제6(회원에 대한 통지)에서 정한 방법에 따라 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 공지 또는 통지할 수 있습니다.
 
10(서비스의 변경)
회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 서비스를 변경할 수 있습니다. 다만, 변경된 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 회사가 해당 서비스를 제공받는 회원에게 제5(회원에 대한 통지)에 정한 방법으로 통지합니다.
회사는 전항에 따른 서비스 변경에 대한 동의를 거절한 회원에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 그러한 서비스 제공이 불가능할 경우 해당 서비스의 제공을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
 
11(차차 이용 제한 등)
1) 회사는 서비스의 안정성과 신뢰성을 위하여 아래 각 호의 사유가 발생하는 경우 회원의 서비스 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회원의 행위가 본 약관 제18(회원의 금지행위)의 금지행위에 해당하는 경우
회원의 차차 서비스 회원 자격이 정지되거나 상실되는 경우
본 약관 또는 이용정책 등을 위반한 경우
위의 이용 제한 등은 회사가 정한 통지방법에 따라 회원에게 그 의사를 표시한 즉시 효력이 발생합니다.
2) 서비스 이용이 정지된 회원은 해당 기간 동안 차차를 이용할 수 없으며, 기 지급된 쿠폰 등도 사용이 불가합니다. 이용 제한의 구체적인 기준 등에 대해서는 서비스 정책에서 정합니다.
회사는 회원이 해당 사유를 소명하거나 이동 서비스 제공자의 양해가 있었음을 소명하는 등 회사가 정하는 기준을 충족하는 경우 이용정지 조치를 해제할 수 있습니다.
 
12(자동 결제의 이용)
회원은 차차를 이용함에 있어 회사가 제공하는 자동 결제를 이용할 수 있습니다.
자동 결제 이용에 동의한 회원은 각 대리운전 요금, 렌터카 대여요금 및 회사에 대한 중개 수수료에 대해 별도의 인증 과정 없이 결제를 하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다.
결제 시점에 회원의 신용카드 등의 유효성, 한도 등의 문제로 결제 실패가 발생한 경우에 미수로 처리되며, 미수된 결제가 정상적으로 결제되기 전까지는 해당 회원은 차차 이용이 제한됩니다.
이용요금 결제 시 카드사에서 정한 한도 초과, 결제 시스템 장애 등의 사유로 결제가 실패하고 기타 사유로 이용요금을 구성하는 어느 요금의 미수가 발생하는 경우 회사는 내부정책에 따른 회원이 등록한 결제 수단으로 자동결제를 시도할 수 있으며, 미수를 위한 결제 시도에 대해 회원에게 별도로 고지하지 않습니다.
 
13(차차 이용 요금/대기 요금/할증 요금)
1) 차차 이용요금은 대리용역계약에 따른 대리 용역서비스에 대한 대리운전 요금, 단기 렌트 계약에 따른 렌터카 렌탈요금, 이용계약에 따른 서비스 사용 수수료로 구성되어 있습니다. 요금의 산정의 기준은 아래와 같습니다.
자동 산정 이용요금 : 기본요금, 거리에 따른 요금, 시간에 따른 요금, 기타 요금을 합산하여 이동서비스 제공자에게 지급하는 서비스에 대한 대리운전 요금, 렌터카 회사에 지급하는 렌터카 대여에 대한 렌탈요금 및 회사에 지급하는 중개수수료를 합산하여 이용 요금을 산정하는 방식
2) 회사는 차차 서비스 페이지 또는 예약 완료 또는 도착 시에 예상 이용요금을 각 요금별로 구분하여 회원에게 안내합니다. 다만, 최종 이용 요금은 실제 운행 노선, 경유지, 운행 시간 등에 따라서 예상 이용 요금과 차이가 발생할 수 있습니다.
3) 이동 서비스 제공자가 회원이 지정한 출발지에 도착하였음에도 회원이 예약을 취소하는 경우 회사는 차차 서비스 페이지 또는 예약 완료 시에 안내한 대기 요금을 회원에게 부과할 수 있습니다.
4) 회사는 회원의 예약 요청 시간, 장소, 이동 서비스 제공자의 공급 현황 등에 따라 어느 요금에 일정 금액의 할증요금이 발생하는 경우 차차 서비스 페이지 또는 예약 시에 이를 안내하고, 이를 부과할 수 있습니다.
 
14(쿠폰)
1) 회사는 회사의 서비스 정책에 따라 회원에게 요금의 일정액 또는 일정 비율을 할인받을 수 있는 쿠폰을 유상으로 판매하거나, 무상으로 지급할 수 있습니다.
2) 쿠폰의 판매, 지급, 사용에 관한 상세한 사항은 회사가 정한 정책에 따르며, 회사는 판매 채널, 차차의 화면 내 또는 별도의 연결 화면을 통하여 이를 회원에게 안내합니다.
3) 회원은 유상쿠폰의 경우 구매일로부터 5년 동안 사용할 수 있고, 무상쿠폰의 경우 쿠폰에 명시된 사용기간 내에서만 이를 사용할 수 있습니다.
4) 유상쿠폰은 구매일로부터 5년이 경과하도록 사용 또는 환불을 요청하지 않을 경우 상법상의 상사 소멸시효에 의해 소멸됩니다.
5) 회원이 차차에서 탈퇴하거나 이용계약이 해지되면 미사용 무상쿠폰은 삭제되고 사용할 수 없습니다. 또한 삭제된 무상쿠폰은 회원이 재가입을 하더라도 복구되지 않습니다. 다만, 회원이 차차 탈퇴 또는 이용계약 해지 등으로 미사용 유상쿠폰에 대한 환불을 요청하는 경우 회사는 해당 유상쿠폰에 대해 환불 처리합니다.
6) 회사는 회원의 유상쿠폰에 대한 환불 요청에 대해 다음 각 호와 같이 처리합니다.
유상쿠폰 구매 후 3개월 이내 : 구매금액의 100% 환불
유상쿠폰 구매 후 3개월 이후 ~ 구매일로부터 5년 이내 : 구매금액의 90% 환불
7) 회원은 쿠폰을 타인에게 선물하기 기능을 이용하는 경우를 제외하고, 대여, 양도, 매매 등을 해서는 안 됩니다.
8) 회원이 부당 또는 부정하게 쿠폰을 취득한 경우 해당 쿠폰을 사용할 수 없으며, 회사는 이를 회수할 수 있습니다.
 
3장 계약 당사자의 의무
15(회사의 의무)
회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 차차 중개 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
회사는 차차 중개 서비스의 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 연락처 및 차차 플러스친구 등을 통하여 회원에게 처리 과정 및 결과를 전달합니다.
 
16(개인정보보호의무)
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보보호를 위하여 개인정보보호정책을 실시하며, 이에 따라 회원의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 회사의 개인정보보호정책은 회사의 홈페이지 또는 차차 서비스에 링크된 화면을 통하여 확인할 수 있습니다.
회사는 차차를 통하여 호출이 이루어진 경우 이동 서비스 당사자 간 원활한 의사소통 및 배차, 상담 등 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 해당 이동서비스 제공자에게 제공할 수 있습니다.
회사는 회원의 단기 렌터 계약 체결 및 이행과 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 렌터카 업체에게 제공할 수 있습니다.
 
17(회원의 의무)
회원은 차차 호출을 하기 전에 서비스 조건(? 도착지, 예상 요금, 할증 요금 등)을 확인 후 호출하여야 합니다. 서비스 조건을 확인하지 않고 차차를 호출하여 발생한 손실, 손해에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
회원은 본 약관 및 회사가 차차와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
호출과 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.
회원은 렌터카의 대여 및 이동 서비스 이용 시 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 전자결제대행 또는 이동서비스 제공자 등의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
회원은 다른 회원의 명의로 서비스를 이용하여서는 아니 되고, 회원의 명의로 다른 사람이 서비스를 이용하도록 하여서도 아니 됩니다. 회원이 본 항을 위반하여 발생한 모든 손실, 손해에 대한 책임은 회원이 부담하여야 합니다.
회원은 이용요금에 대한 결제 시 정당하고, 적법한 사용 권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 차차 이용중지를 할 수 있습니다.
회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 회원의 본 약관 위반행위를 발견하여 회원에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.
회원은 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁 해결에 대한 회원의 불성실로 인하여 이동 서비스 제공자 또는 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.
회원은 회사가 정하는 방식에 따라 쿠폰 등을 사용하여야 합니다.
 
18(회원의 금지행위)
1) 회사는 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이뤄질 수 있도록 회원에게 아래와 같은 행위를 금지합니다.
회사가 제공하는 차차 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 차차를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
타인의 명의, 카드 정보, 계좌 정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 차차를 이용하는 행위
물품 판매 또는 용역 제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 등의 부정 거래 행위
회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 쿠폰을 취득하거나 사용하는 행위
쿠폰 등을 부당하게 확보할 목적으로 차차를 통하여 거래가 발생하는 것처럼 가장한 경우
탑승의사 없이 호출을 하는 행위
차차 계정을 타인에게 대여하거나 판매, 양도 등을 하는 행위
타인의 명의도용, 부정 거래 등 관련 법령, 개별약관, 본 약관 및 이용정책 등을 위반하여 차차에서 회원 자격이 정지되는 경우
안전운행을 저해하는 일체의 행위
회사가 게시한 정보의 무단 변경 또는 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시하는 행위
회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해행위
회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 미풍양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
기타 불법적이거나 부당한 행위
음주, 고성방가 또는 공공질서와 미풍양속을 해하는 행위
물품을 함부로 차 밖으로 던지거나 운전이 방해될 수 있는 자동차의 기계장치 등을 조작하는 행위
운행 중에 출입문을 열거나 닫는 행위
운행 중 담배를 피우는 행위
2) 회원이 서비스로 중개 받은 렌터카 대리운전 운행 중 고의 또는 과실로 차량, 이동 서비스 제공자 또는 제3자에 대하여 손해를 입혔을 경우, 회원은 이를 배상하여야 하며 구체적인 금액은 아래와 같습니다. 이에 관하여 렌터카 업체의 단기 자동차 대여약관에서 정한 사항이 있다면 그에 따릅니다.
차내 구토 등 오물 투기 및 흡연으로 차량을 오염시킨 경우: 20만원 이내에서 세차 실비 및 영업손실비용
차량 및 차내 기물 파손 비용: 원상 복구 비용
목적지 도착 후 하차 거부: 경찰서 등의 인계 시까지의 운임 및 영업손실비
3) 회사는 회원이 본 조의 금지행위를 하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.
 
4장 기타
19(책임제한)
회사는 회원과 렌터카 사 및 이동 서비스 제공자 간 거래를 중개하는 시스템의 운영 관리를 제공할 뿐이며, 회원, 렌터카 회사 및 이동 서비스 제공자를 대리하지 않습니다. 또한, 회원과 렌터카 회사, 이동 서비스 제공자 사이에 성립된 거래 및 이에 따라 회원 또는 렌터카 회사, 이동 서비스 제공자가 제공한 정보에 대한 책임은 회원 및 렌터카 회사, 이동 서비스 제공자가 직접 부담합니다.
회원이 대여한 렌터카는 회사와 제휴한 렌터카 회사의 단기 자동차 대여약관에 따릅니다. 렌터카 회사의 단기 자동차 대여약관은 가입 시 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 차차의 화면 내 또는 별도의 연결 화면에 게시하거나 팝업 화면 등으로 제공합니다.
회원이 자신의 개인 정보 및 계정(아이디, 차차 로그인 비밀번호 등) 등을 타인에게 제공하거나, 회원의 관리 소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
회사의 차차 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 제3자와 회원 간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원과 이동 서비스 제공자 간 거래와 관련하여 이동 서비스 신청 의사 또는 수락 의사의 존부 및 진정성, 거래 대상의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원 또는 이동 서비스 제공자가 제공한 정보 및 그 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않으며, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
회사는 회원과 렌터카 업체 간 거래와 관련하여 렌터카 대여 신청 의사 또는 수락 의사의 존부 및 진정성, 렌터카 이용 서비스의 품질, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 렌터카의 안정성, 하자, 그 밖에 렌터카에 관한 일체의 사항, 회원 또는 렌터카 업체가 제공한 정보 및 그 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않으며, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 관계법령의 변경, 천재지변, 디도스(DDOS)공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 차차를 제공할 수 없는 경우에는 차차 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
운행 중 발생한 교통사고에 대해서는 차차와 관련되어 가입된 보험약관에 명시된 보험한도 내에서 보상됩니다. 보험한도를 초과하는 손해에 대해서는 회원 본인이 대리운전업자 또는 제3자에 대한 책임을 직접 부담합니다. 다만, 회원 본인이 가입한 단기 렌트 보험 등의 보험한도를 초과하는 손해에 대해서는 대리운전업자가 대리운전보험에 가입하고 있는 경우 대리운전업자의 대리운전보험으로 보상이 이루어질 수 있습니다.
회사는 회원의 차차 이용과 직접적으로 관련이 없는 분쟁에 관여하지 않으며, 회원과 이동 서비스 제공자 또는 회원과 제3자 간의 분쟁을 포함하여 도난, 폭행, 성범죄 등에 대해서는 차차의 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
대리운전업자의 교통법규 위반 등에 따른 과태료, 범칙금, 형사 제재 등 일체의 책임은 원칙적으로 단기 렌트 계약에 따른 렌터카 임차인인 회원에게 부과될 수 있습니다. 회원은 위와 같은 책임과 관련된 일체의 사항을 대리운전 약관 및 그 약관에 따라 체결된 대리운전용역계약에 따라 대리운전업자와 직접 처리하여야 하고, 회사는 이에 관여하거나 이에 대한 일체의 책임을 부담하지 아니합니다.
대리운전업자는 회사와 고용관계 없이 독립적 자격에서 대리운전서비스를 제공하고, 회사는 대리운전업자에 대한 사용자책임 기타 회사가 대리운전업자의 사용자 지위에 있을 것을 전제로 하는 책임을 부담하지 아니합니다.
 
20(준거법 및 재판관할)
본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.
 
부칙
본 약관은 201845일부터 적용됩니다.